الرقم

البند الرئيسي

نسبة الرضا

2010

2009

2008

1

الانطباع العام

85%

92%

81%

2

درجة الرضا عن التعليمات والإجراءات

86%

85%

82%

3

درجة الرضا عن مقدم الخدمة (الموظف)

87%

87%

87%

4

درجة الرضا عن المسؤولين في الهيئة*

85%

-

-

5

درجة الرضا عن الوقت اللازم للحصول على الخدمة

85%

72%

80%

6

درجة الرضا عن البنية التحتية

80%

85%

81%

7

درجة الرضا عن آلية تقديم الشكاوي والاقتراحات بخصوص الخدمات المقدمة

75%

73%

82%